株式会社日本介護センター様｜medica実績

半年で前年の2倍となる33人の採用に成功。面接実施率250%向上を実現した採用DXの全貌

📋 企業概要

🏢 会社名： 株式会社日本介護センター

📅 設立： 1996年7月

💼 事業内容： 介護サービス事業、教育事業、紹介・派遣事業

🏪 事業所数： 都内15箇所（訪問介護・ショートステイ・訪問看護ステーション）

📍 所在地： 東京都文京区本郷3-23-14 ショウエイビル2階

株式会社日本介護センターは、1996年の設立以来、「介護サービス専門職の養成を図り、魅力ある職場を作ることにより、豊かな社会の建設に寄与する」という理念のもと、都内15箇所で訪問介護・ショートステイ・訪問看護ステーションを展開している介護事業者です。

本記事では、medica導入による劇的な採用成果について、訪問介護事業部の大宮路様と新人ヘルパーA様にお話を伺いました。

🚨 導入前の課題：手当たり次第の採用で限界を感じていた

⚠️ Indeedだけでは思うような成果が出ない

🎤 medica導入前は、どのような採用活動をされていたのでしょうか？

👥 大宮路さん： 以前は主にIndeedの求人検索エンジンを使って募集をかけていました。

ただ、正直なところ手当たり次第に求人を出している感じで、なかなか思うような成果が出ませんでした。

💼 medica担当者： 当初の状況をお聞きすると、いくつかの課題が見えてきました。

まず「採用したい理想の人物像」が明確に定義されていなかったこと。そして施策の効果測定や振り返りのフローが整っていないため、データに基づいた改善ができない状態でした。

🎤 具体的にはどのような困りごとがあったのでしょうか？

👥 大宮路さん： 一番困っていたのは、応募はあっても面接まで進まないケースが多かったことです。

また、面接をしても求めている人材とのミスマッチが頻繁に起こっていました。採用業務にかなりの時間を取られているのに、結果が伴わない状況に限界を感じていました。

💡 medicaとの出会い：科学的アプローチで採用を変革

🩺 介護業界特化の採用コンサルティング

🎤 medicaを知ったきっかけを教えてください。

👥 大宮路さん： 同じ介護業界の知人から「採用で悩んでいるなら、介護業界に特化した採用支援をしている会社があるよ」と紹介されたのがきっかけです。

最初は半信半疑でしたが、話を聞いてみると私たちの課題をよく理解してくれていると感じました。

💼 medica担当者： 介護・医療・福祉業界は、他の業界とは異なる特殊な採用課題を抱えています。

medicaでは業界の特性を深く理解した上で、データドリブンなアプローチによる採用支援を行っています。日本介護センター様の場合も、まずは現状分析から始めて、科学的な手法で課題解決に取り組みました。

🎤 medicaのサービスに魅力を感じたポイントはどこでしたか？

👥 大宮路さん： 一番の決め手は、単発の支援ではなく継続的に改善を重ねてくれる点でした。

定額のサブスク型で、PDCAサイクルをしっかり回しながら成果を追求してくれる姿勢に信頼感を持ちました。

⚙️ 3つのステップで採用を劇的改善

🎯 STEP 01: 理想の人物像を明確化

🎤 実際のプロジェクトは、どのようにスタートしたのでしょうか？

💼 medica担当者： まず最初に取り組んだのは、ターゲットの明確化です。

日本介護センター様の事業戦略と現場のニーズを詳細にヒアリングし、既存社員の傾向分析も実施しました。

👥 大宮路さん： これまで「経験者がいいな」「やる気のある人がいいな」といった漠然とした希望しかありませんでした。

でもmedicaさんと一緒に「採用したい理想の人物像」を具体的に言語化していく作業は、とても勉強になりました。

🎤 具体的にはどのような作業を行ったのでしょうか？

💼 medica担当者： 求人ターゲットの明確化と言語化、自社で活躍している社員の傾向分析、そして理想人物像に合わせた求人票の作成を行いました。

内容や書き方を工夫することで、よりマッチした人材にアプローチできるようになります。

• 📋 求人ターゲットの明確化と言語化

• 🔍 自社で活躍している社員の傾向も考慮に「採用したい理想の人物像」を再定義

• 📝 理想人物像に刺さるよう、内容や書き方を工夫した求人票を作成

• 📊 内容・書き方の工夫によるアプローチ改善

📊 STEP 02: データに基づく改善サイクルを構築

－次のステップではどのような取り組みをされましたか？

medica担当者： 募集開始後は日常的に求人閲覧数や応募数を観測し、結果に応じて即座に改善を行いました。「施策の振り返りの仕方」についても徹底的にサポートし、データに基づく改善提案を継続的に実施しました。

大宮路さん： 数字で効果を見えるようになったのは大きかったですね。今までは「なんとなく応募が少ない」という感覚でしたが、具体的にどの部分を改善すれば良いかが明確になりました。

⚡ STEP 03: 面接プロセス全体を効率化

medica担当者： 最後に、初期対応で求職者の適正を見極める仕組みを作り、明らかにミスマッチな面接を避けることで採用フロー全体を効率化しました。

大宮路さん： これによって面接の質が格段に向上しました。以前は「とりあえず会ってみましょう」という感じでしたが、事前のスクリーニングがしっかりできるようになったおかげで、本当に入社してもらいたい人との面接に時間を使えるようになりました。

📊 驚きの成果：半年で33人採用、面接実施率250%向上

🏆 数字で見る劇的な変化

🎤 medica導入の成果はいかがでしたか？

👥 大宮路さん： 正直、ここまで変わるとは思っていませんでした。

2024年4月にmedica導入してから半年で、前年の2倍となる33人の採用に成功したんです。面接実施率も前年比250%向上しました。

💼 medica担当者： 定量的な成果としては、年間採用数が前年の2倍、若手採用では20代の人材15人（うち訪問介護職が10人）の採用に成功されました。

これまで確保しにくかった層の採用が実現できたのは、大きな成果だと思います。

🎤 特に印象的だった変化はありますか？

👥 大宮路さん： 今までは経験者を中心に採用していたのですが、20代の若い人材がたくさん入ってきてくれたことです。

ベテラン揃いの職場にフレッシュな若者たちが入ってきたことで、職場に新しい風が吹き込まれたのを感じます。

🌟 若い人材が職場にもたらした変化

👥 大宮路さん： 元々は全く異なる職種から介護の世界に飛び込んできた若者たちですが、熱心に訪問介護の仕事に取り組んでいるのを見て、私もとても嬉しくなりました。

若い人はパソコンやスマホの操作に強いので、使い方を教えてもらって職場のデジタル活用が進みました。私たちにとって、とても可愛く頼もしい後輩たちです。

🌟 A様（新人ヘルパー）： 先輩ヘルパーさんが「この仕事は決して楽な仕事ではないけれど、楽しいとか面白いとか好きになれるところを探すと精神的にも楽になるよ」「仕事は楽しんだ方が良いでしょ」と話してくださいました。

研修で出会った講師の方々には「介護のお仕事が好き」「次の現場が楽しみ」とこのお仕事を誇りにしていらっしゃる方が多く、その強さにはこういう心構えや気の持ちようが関係しているんだろうな、と勉強になりました。

💫 印象に残ったmedicaのサポート

🤝 伴走型の手厚いサポート

🎤 medicaのサポートで特に印象に残っていることはありますか？

👥 大宮路さん： 一番印象的だったのは、担当の方が実際に現場まで足を運んでくれたことです。

私たちの仕事を理解しようと、訪問介護の現場を見学してくれました。その姿勢に、本気で私たちのことを考えてくれているんだなと感じました。

💼 medica担当者： 介護現場の実情を理解せずに、机上の理論だけで採用支援をするのは適切ではありません。

実際に現場を見せていただくことで、どのような人材が本当に必要なのか、より深く理解できました。

🎤 他にも印象的だったサポートはありますか？

👥 大宮路さん： データの見方を教えてもらったことですね。

今まで「応募が来ない」「面接が設定できない」といった感覚的な話しかできませんでしたが、具体的な数字を見ながら「ここを改善すれば効果が出ます」と示してもらえるようになりました。

💼 medica担当者： 採用活動では感覚に頼るのではなく、データに基づいて判断することが重要です。

日常的な効果測定と改善を継続することで、持続的な成果向上が可能になります。

🌪️ 組織全体への波及効果

💻 若い力でデジタル化が加速

－採用成功により、組織にはどのような変化がありましたか？

大宮路さん： 若い人たちが入ってきたことで、職場のデジタル化が一気に進みました。以前は紙ベースで管理していた業務も、タブレットやスマホを活用するようになりました。最初は私たちベテランが戸惑いましたが（笑）、若い人たちが丁寧に教えてくれるので、今では便利さを実感しています。

A様（新人ヘルパー）： 先輩方は最初、デジタルツールに少し抵抗がありそうでしたが、「これ便利ですね」と言ってもらえるようになって嬉しいです。私たちも先輩方から介護の技術を教えてもらい、お互いに学び合える環境ができています。

🌟 世代を超えたチームワーク

大宮路さん： 世代を超えたコミュニケーションが活発になったのも大きな変化です。以前は同世代同士で固まりがちでしたが、今は年齢に関係なくみんなで協力し合えています。チーム全体のモチベーションも向上していると感じます。

🚀 今後の展望と他社へのおすすめ

📈 持続可能な採用戦略の確立

🎤 今後の採用戦略についてお聞かせください。

👥 大宮路さん： medicaさんと一緒に構築した採用ノウハウを社内にしっかり定着させて、持続可能な採用活動を続けていきたいと思います。

若手職員の定着率向上にも取り組んで、さらに働きやすい職場環境を作っていきたいですね。

💼 medica担当者： 日本介護センター様では、採用成功事例の横展開や職場環境の更なる改善に取り組まれています。

中長期的には採用ブランディングの強化や、地域の介護人材育成への貢献も視野に入れられています。

🎤 medicaのサービスを他社におすすめするとしたら、どのような企業にフィットすると思いますか？

👥 大宮路さん： 私たちのように、採用に課題を感じながらもどこから手をつけていいかわからない介護事業者さんには、ぜひおすすめしたいです。

特に「良い人材を採用したいけれど、具体的な方法がわからない」という状況の事業者さんには、とても効果的だと思います。

💼 medica担当者： 介護・医療・福祉業界で人材不足に悩まれている事業者様、従来の採用手法で限界を感じられている事業者様には、必ずお役に立てると確信しています。

科学的なアプローチで、持続的な採用成果の向上を実現できます。の採用手法で限界を感じられている事業者様には、必ずお役に立てると確信しています。科学的なアプローチで、持続的な採用成果の向上を実現できます。

💡 まとめ：科学的アプローチが実現した採用革命

🎯 成功のポイント

株式会社日本介護センター様のmedica導入事例は、介護業界における採用課題を科学的アプローチで解決した成功例です。

単なる採用数の増加だけでなく、組織の活性化、デジタル化の促進など、多面的な成果を実現されました。

🏆 成功のポイント：

1. 🎯 明確なターゲット設定： 理想の人物像を具体的に定義

2. 📊 データドリブンなアプローチ： 効果測定と改善を繰り返し実施

3. ⚙️ プロセスの体系化： 採用フロー全体を効率化

4. 🔄 継続的な改善： PDCAサイクルによる持続的な成果向上

👥 大宮路さん： medicaさんのおかげで、採用活動が「運任せ」から「戦略的」に変わりました。

数字に基づいて改善を重ねることで、確実に成果が出る実感があります。何より、素晴らしい若い人材と一緒に働けるようになったことが一番の収穫です。

💼 medica担当者： 日本介護センター様の成功は、介護業界における採用DXのモデルケースになると考えています。

medicaは今後も、介護・医療・福祉業界の採用課題解決に向けて、専門性の高いコンサルティングサービスを提供してまいります。

介護業界で採用にお困りの事業者様にとって、大変参考になる事例といえるでしょう。

🔍 本事例についてのお問い合わせや、御社の採用課題についてのご相談は、株式会社CyXenまでお気軽にお声がけください。