伴走型の採用支援で採用課題を解決。共に「ワクワクする介護の未来」を創造するパートナーへ
プロジェクト概要
千葉県を中心に複数の介護施設を運営する株式会社みずほケア様は、地域に根ざした質の高いサービスを提供されています。しかし、業界全体が抱える人材不足の課題に直面し、特に専門職であるヘルパーの採用に苦戦されていました。
弊社では、2024年12月より、介護職に特化した採用コンサルティングおよび求人広告の運用代行サービスを提供。単なる求人掲載に留まらず、採用市場の分析から求人票の最適化、応募者対応のフロー改善まで、一貫した採用力強化をサポートさせていただきました。
今回は、代表取締役の大政様に、弊社との取り組みの背景や成果、そして今後の展望について詳しくお話を伺いました。
1. 背景と課題：深刻化する「介護職採用」への挑戦
業界特有の採用難とノウハウ不足
——本日はありがとうございます。まず、弊社にご相談いただく前は、どのような課題を抱えていらっしゃったのでしょうか？
大政様： やはり採用、特に介護職の採用には非常に苦労していました。どの業種も同じだと思いますが、介護業界は特に深刻です。お金をかければ人が採れるわけでもなく、「今月中に人が必要だ」という状況でも応募が来ないこともあり、頭を抱えていました。
——多くの介護事業者様が同じ悩みを抱えています。社内に採用専門の部署を設けるのも難しい状況だったのでしょうか。
大政様： そうですね。以前、大手の介護事業者にも在籍していましたが、中途採用は施設長が中心となっており、紹介業者任せでした。我々も専門部署を置く余裕はなく、採用を強化したくてもどうすれば良いか分からない、という状態でした。
2. 実施施策：データと対話で導き出した「勝てる求人」
求人の「見せ方」を変える
——弊社との取り組みが始まり、最初のヒアリングで様々な角度からご質問させていただいたかと思いますが、どのような印象でしたか？
大政様：「なぜそんなことまで聞くのだろう？」と最初は驚きました。しかし、それは求人の「載せ方」を真剣に考えてくれているからだとすぐに分かりました。給与額など決まった情報を掲載するだけで、求職者に響く見せ方まで考えられていなかったので、非常に新鮮でした。
市場調査に基づく待遇改善
——特に効果的だった施策は何だとお考えですか？
大政様： お盆前に実施した、特定の施設に絞った時給の引き上げですね。こちらの「実験的にやってみたい」という思いつきの提案にも、すぐに対応してくれました。やはり見せ方も重要ですが、待遇面、特に時給が一番のポイントです。自社だけでは地域の正確な相場感が分からなかったので、データに基づいて改善できたのは大きかったですね。
3. プロジェクトの特徴：スピードと粘り強さがもたらした信頼関係
印象的だった弊社の対応
——プロジェクトを進める中で、特に印象に残っているエピソードはありますか？
大政様： 正直に言うと、最初の1〜2ヶ月はなかなか成果が出ず、「成果が上がっていないじゃないか」とプレッシャーをかけてしまったこともありました。しかし、それに対して感情的になることなく、粘り強く改善提案を続けてくれました。その誠実な対応を見て、この人たちとなら一緒に乗り越えられると確信しました。
弊社の強みはどこにあると感じますか？
——ありがとうございます。弊社のサービスについて、一番の強みはどこにあると感じていらっしゃいますか？
大政様：一番は「スピード感」と「ノーと言わない柔軟性」ですね。データ提供などのお願いにもすぐに対応してくれますし、こちらが気づかない視点での提案も頻繁にいただけます。担当の方とはほぼ毎日電話でやりとりしていますが、その密なコミュニケーションのおかげで、安心して採用活動を任せられています。
4. 成果と効果：応募数ゼロからの脱却
1ヶ月で10件の応募を獲得
——時給の見直しや求人票の改善後、応募状況に変化はありましたか？
大政様： 劇的に変わりました。対策を講じた後、8月単月で介護職の応募が10件も来たのです。それまでが嘘のようでした。事務職の応募はあっても、あれだけ苦労していたヘルパーさんの応募が来たのは本当に大きな成果です。
採用活動への意識の変化
——採用数以外に、社内で何かポジティブな変化はありましたか？
大政様： 採用に対する情報不足が解消されたことが大きいですね。これまでは「井の中の蛙」状態で、手探りで進めるしかありませんでした。今はデータに基づいた客観的な視点で採用戦略を考えられるようになり、自信を持って活動に取り組めています。
5. 今後の展望：「挑戦を当たり前にする」パートナーへ
共に創りたい介護の未来
——今後、会社をどのように成長させていきたいとお考えですか？
大政様： 従業員一人ひとりが自律的に考え、行動できる組織を作りたいと考えています。そのためにも、新しい血を入れ、理念を共有することが不可欠です。また、M&Aなども視野に入れ、事業そのものを拡大していきたい。その両輪を回す上で、人材は最も重要な要素です。
弊社に期待すること
——その未来を実現するために、弊社とどのようなパートナーシップを築いていきたいですか？
大政様： 採用はもちろんですが、それだけでは面白くない。人材の採用から定着、そして集客まで、事業の根幹に関わる部分で連携していきたいです。そして、業界の常識を覆すような、誰もが「ワクワクする」新しい介護の仕組みやサービスを一緒に創り出していきたいですね。挑戦を当たり前にする、という貴社の文化と我々の目指す方向は同じだと感じています。
関連リンク
本記事は2025年8月に実施したインタビューを基に作成しました。
